Zamówienie złożone, paczka wysłana, powiadomienie z terminem doręczenia od firmy kurierskiej otrzymane, ale nagle okazuje się, że musieliśmy być na drugim końcu miasta i nikt za nas nie jest w stanie odebrać przesyłki… Co robić w takiej sytuacji? Coraz więcej firm kurierskich posiada usługę przekierowania przesyłki. W jaki sposób przekierować paczkę?
Co będzie potrzebne do przekierowania przesyłki?
Niezależnie od wyboru firmy kurierskiej, aby przekierować paczkę potrzebny będzie numer przesyłki, który otrzymujemy w momencie złożenia zamówienia. Często wraz z zawiadomieniem o nadaniu przesyłki w mailu powinniśmy również otrzymać linka do przekierowania przesyłki. Tego typu informacja będzie również dostępna na stronie przewoźnika. W przypadku braku obu rozwiązań powinniśmy skontaktować się z biurem obsługi przewoźnika.
Do kiedy możemy przekierować paczkę?
Jeśli chodzi o ostateczny czas, w którym możliwe jest przekierowanie paczki to różni się on w zależności od firmy kurierskiej. Niektóre firmy oferują taką usługę jeszcze przed wydaniem paczki do doręczenia – inne już nawet po przekazaniu do doręczenia.
Przekierowanie paczki w InPost
Możliwość przekierowania paczki nadanej przez InPost dostajemy w momencie powiadomienia o przesyłce. Link do przekierowania paczki dostaniemy zarówno w wiadomości SMS, jak i w wiadomości e-mail, ale oczywiście osoby posiadające aplikację mobilną również są w stanie to zrobić. Istnieją trzy opcje przekierowania: zostawienie paczki u sąsiada na tej samej ulicy, przekierowanie jej do pobliskiego paczkomatu – o ile jej wymiary na to pozwalają, lub w punkcie odbioru.
Przekierowanie paczki w DPD
Przekierowanie paczki DPD jest bardzo proste – wystarczy wejść na stronę, podać numer przesyłki, po czym wpisać wygenerowany SMS-em kod. W panelu można wybrać inny adres dostawy, punkt odbioru lub zmienić datę doręczenia paczki.
Przekierowanie paczki w DHL
DHL oferuje przekierowanie paczki przez stronę internetową po wpisaniu numeru przesyłki i kodu PIN, który otrzymamy w wiadomości informującej o przesyłkę. Nowe miejsce odręcznie paczki można dodać do godziny 23:59 w dniu nadania lub po pierwszej nieudanej próbie doręczenia.
Przekierowanie paczki w FedEx
FedEx umożliwia przekierowanie paczki jedynie poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta, czy to przez infolinię, czy przez formularz na stronie internetowej.
Przekierowanie paczki w Poczcie Polskiej
Przesyłkę nadaną przez Pocztę Polską można przekierować na dwa sposoby: bezpłatnie przez wypełnienie formularza na stronie lub w placówce pocztowej – wtedy będziemy musieli zapłacić 6 zł. Zmiana adresu nie jest jednak możliwa, gdy wybrano metodę płatności „za pobraniem”.
